Vrátenie tovaru
Právo na vrátenie
V zmysle práv spotrebiteľa (Smernica ES 2011/83/EU) máte 14 dní na to, aby ste vrátili tovar bez uvedenia dôvodu. Lehota počína bežať od dátumu prevzatia objednávky.
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý v pôvodnom stave
- Musí obsahovať všetky časti a príslušenstvo
- Puzzle nesmie mať chýbajúce diely a nesmie byť rozložená/zložená
- Originálny obal musí byť zachovaný
Ako vrátenie funguje
1. Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
2. Zabalte tovar v pôvodnom obale a pripravte si ho na vrátenie.
3. Vrátite zásielku kuriérovi alebo na podateľnú (kurierske poplatky hradíte vy, pokiaľ nie je vrátenie v dôsledku našej chyby).
4. Potvrdenie vrátenia – keď tovar dostaneme a skontrolujeme, zrefundujeme vám peniaze do 14 dní.
Refundácia peňazí
Refundácia bude vykonaná na ten istý účet alebo metódu, ktorú ste použili na zaplatenie. Refundácia vám príde do 14 pracovných dní po tom, čo skontrolujeme vracaný tovar.
Poznámka: Ak ste si objednali bezplatnú dopravu (objednávka nad 30 €), dopravné náklady z refundácie odpočítame (4,50 €).
Chybný alebo poškodený tovar
Ak ste obdržali chybný, poškodený alebo nekomplétny tovar, kontaktujte nás bezodkladne. V tomto prípade je doprava pri vracaní na naš účet a vrátenie je bezplatné.
Otázky?
Ak máte otázky k vráteniu, napíšte nám na [email protected] alebo ma kontaktujte cez formulár na stránke Kontakt.